سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترجاع

في Glowya، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال ضمن الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع: يمكن طلب الإرجاع خلال فترة محددة من تاريخ الاستلام، حسب المنتج وحالته.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح التغليف الأصلي إن أمكن.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مثل المستحضرات الصحية أو أدوات التجميل المستهلكة قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.

4. الإجراءات: يتم تقديم طلب الإرجاع عبر حسابك أو النظام المتاح على الموقع، مع توضيح سبب الإرجاع.

5. الاسترداد أو الاستبدال: بعد استلام وفحص المنتج، سيتم معالجة طلبك واسترداد المبلغ أو استبدال المنتج بالمنتج المطلوب وفقًا لتوفره.

6. الرسوم: في بعض الحالات، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو المنتج تالف عند الاستلام.

نحرص في Glowya على جعل عملية الإرجاع سهلة وسريعة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة لجميع عملائنا.